問い合わせ、お申込み時の
注意事項及びキャンセルポリシー

予約確認と変更

お問い合わせ、お申込みのページより、必要事項、またはご質問のみを記入の上送信頂ければ、
24時間以内に必ず、頂きました内容に沿った返答メールをお送り致します。
お客様に納得頂けるまで、専属の日本人担当者がしっかりと責任を持って対応させて頂きます。
予約内容に問題が無ければ、申込内容、日程、参加人数、ホテル名、料金などを再度確認頂き、
予約確定の旨をご返信ください。
その返信を持ちまして、ご予約の完了となります。

ご質問やお問い合わせのみでも、お気軽にお問い合わせください。

ご予約完了後、ご予約内容に変更または誤りが発覚した場合は、ただちに当社まで必ずメールにてご連絡ください。
日本を出発される前に、ご予約を完了されることを強くお勧め致します。
現地では、停電、不安定なネット環境などで、弊社側が一定期間インターネットに接続できないことが
稀にございますために、現地に到着してから弊社と連絡が取れない場合がございます。

変更内容により、変更手数料、取消し手数料が発生する場合、
規定の手数料をお客様より申し受ける場合がございます事、ご了承ください。

キャンセル

ご予約頂いたツアープラン催行日の、前日午後3時（現地時間）までご連絡を頂ければ、
キャンセル料は頂いておりません。
ご予約頂いたツアープラン催行日前日の、午後3時以降のキャンセルにつきましては、
ご請求金額の50％のキャンセル料が発生致します。
ご予約頂いたツアープラン催行日当日のキャンセルにつきましては、１００％のキャンセル料が発生致します。

ボホール島観光につきましては、高速フェリーの乗船チケットの事前確保が必要となるために、
ツアー催行日の7日前までにキャンセルのご連絡を頂ければ、キャンセル料は不要です。
それ以降のキャンセルにつきましては、高速フェリー乗船チケット手配料として、
お一人様＄３０、当日キャンセルの場合は、100％のキャンセル料が発生致します。

アイランドホッピングやダイビング、マリンアクティビティなど、当日の天候や海峡により、
弊社の判断で催行不能となった場合は、キャンセル料は頂いておりません。

天候、交通事情、祝祭日、祭礼儀式、天災、戦争、官公署の命令、ストライキ、乗り物の故障、
メンテナンス、流行病、主催会社の都合や、その他の不可抗力の事由により、
予定の手配が出来ない場合は、内容の変更や中止となる場合がございます。

また、それにより生じた障害、旅程変更、盗難、暴行、主催会社の責任外の事故による障害、
費用の発生に関して、弊社やオプショナルツアー主催会社は責任を負いかねます。

スケジュール表示している所要時間、出発、帰着予定時間は、
ご宿泊のホテルや交通事情により変更になる場合があります。
現地の事情により予告なしに中止、または内容、料金が改定される場合がございます。
ご予約時に、ご確認ください。